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Depois de ter encomendado connosco, poderá acompanhar a sua encomenda na nossa página de estado da encomenda.
Tenha em atenção que o seguimento do seu envio estará disponível e ser-lhe-á enviado por correio electrónico assim que enviarmos a sua encomenda.
Se desejar alterar algo após o checkout, contacte-nos o mais rapidamente possível através do formulário de contacto.
Por favor tenha em mente que, a fim de manter a nossa promessa de tempo de entrega, estamos geralmente a enviar a sua encomenda directamente para a produção. No caso de não termos começado com a produção da sua encomenda, somos capazes de fazer alterações. O prazo de entrega pode ser atrasado.
Se desejar alterar o seu endereço de envio após o checkout, contacte-nos o mais rapidamente possível através do formulário de contacto.
Se possível, ajustaremos o endereço de entrega. O prazo de entrega poderá ser atrasado. Tenha em atenção que enviamos a sua encomenda para a produção logo após o checkout. Isto permite-nos garantir uma entrega rápida.
Receberá uma factura para o e-mail que nos forneceu durante o processo de checkout.
O nosso principal objectivo é fornecer-lhe produtos de alta qualidade. Se desejar cancelar a sua encomenda, por favor contacte-nos através do formulário de contacto o mais rapidamente possível.
Se cometeu um erro ortográfico, não hesite em contactar-nos. Se não tivermos iniciado o processo de produção da sua encomenda, teremos todo o prazer em alterar quaisquer detalhes para si.
Por favor, esteja ciente de que, uma vez enviada a sua encomenda para produção, não poderemos cancelar a sua encomenda. Por favor, encontre todos os detalhes na nossa política de cancelamento.
Apesar do maior cuidado na embalagem e transporte, os produtos podem ser danificados ou perdidos durante o transporte. Por favor, verifique a sua entrega com cuidado quando a receber.
Se o seu produto foi danificado durante o transporte ou se recebeu um produto danificado, contacte-nos no prazo de 7 dias através do nosso formulário de contacto.
Por favor, forneça-nos imagens da impressão danificada, bem como da embalagem. Será possível carregar várias imagens no formulário de contacto. Entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível para resolver o problema por si.
Receberá um e-mail de confirmação de encomenda logo após ter efectuado a sua encomenda connosco.
Se não recebeu o seu e-mail de confirmação de encomenda, as duas razões mais prováveis são que o seu cliente de e-mail colocou o e-mail na sua pasta de spam ou em qualquer outra, ou que nos deu o endereço de e-mail errado durante o processo de checkout.
Aqui está um pequeno guia de resolução de problemas para ajudar a encontrar o problema:
(1) Verifique a sua pasta de spam para um e-mail de Magical Night Sky.
(2) Se o e-mail não estiver na sua pasta de spam, verifique se introduziu o endereço de e-mail errado, verificando a sua encomenda na nossa página de estado da encomenda, fornecendo-nos o seu endereço de e-mail e número de encomenda.
(3 ) Se todas as etapas acima falharem, não hesite em contactar-nos.
Perguntas comuns de entrega e envio respondidas
Entrega e envio
Por favor, encontre todos os países de entrega disponíveis, prazos e custos de envio na nossa página de envio.
Por favor, encontre aqui todos os países de entrega, horários e custos de envio disponíveis.
Estamos a trabalhar com serviços de encomendas múltiplas, a fim de lhe entregar a sua encomenda o mais rapidamente possível. Para todas as encomendas e países está disponível o rastreio de encomendas. Entregamos com:
- DHL
- DPD
- FedEx
- GLS
- Royal Mail
- UPS
- USPS
Sim, notificá-lo-emos sobre o estado do seu envio por e-mail assim que a sua encomenda estiver pronta para expedição. Um link de rastreio será enviado para o seu e-mail
Sim, enviamos o seu mapa estelar numa caixa de embalagem neutra.
Se isto for um presente, pode enviar a impressão do mapa estelar directamente para o seu ente querido. Não iremos incluir uma factura na caixa de embalagem. Será enviada uma factura para o seu e-mail que nos forneceu durante o processo de checkout.
Não, não incluímos uma factura na caixa de embalagem.
Receberá a factura no seu e-mail que nos forneceu durante o processo de checkout.
Se desejar alterar o seu endereço de envio após o checkout, contacte-nos o mais rapidamente possível através do formulário de contacto.
Se possível, ajustaremos o endereço de entrega. Os prazos de entrega podem ser atrasados. Tenha em atenção que enviamos a sua encomenda para a produção logo após o checkout. Isto permite-nos garantir uma entrega rápida.
Sim, as nossas impressões de belas artes são cuidadosamente enroladas com um papel protector e enviadas em segurança em caixas de cartão. Isto assegura que o seu mapa estelar chega sem qualquer dano de transporte.
No caso da sua encomenda ser danificada durante o transporte, por favor contacte-nos no prazo de 7 dias através do nosso formulário de contacto.
Consultas sobre produtos comuns respondidas
Informação sobre produtos
Um material de impressão de arte pesada de qualidade superior com um acabamento liso e limpo. Este papel de qualidade museológica é extremamente consistente e funciona perfeitamente com as nossas impressões de belas-artes a cores.
Por favor, encontrar todos os detalhes do produto na nossa página de Materiais e Tamanhos.
A nossa tela é um substrato de algodão de textura fina de qualidade artística que reproduz consistentemente detalhes de imagem com clareza e detalhe excepcionais.
Por favor, encontrar todos os detalhes do produto na nossa página de Materiais e Tamanhos.
Ao adquirir um ficheiro de impressão digital, enviaremos a ambos, um ficheiro JPG & PDF. Ambos os ficheiros podem ser utilizados para impressão. Um ficheiro digital é especialmente útil se ficar sem tempo, ou se quiser editar o ficheiro mais tarde, ou se a mesma impressão deve ser feita várias vezes.
Por favor, encontrar todos os detalhes do produto na nossa página de Materiais e Tamanhos.
Alta qualidade & longevidade fazem parte da nossa promessa ao cliente. É por isso que só produzimos de acordo com a abordagem da impressão de belas artes.
No sentido mais lato, a abordagem descreve uma tentativa de esgotar todas as possibilidades de optimização da imagem ao expressar uma fotografia. Isto envolve a optimização da dinâmica, contraste, cores, tons de cinzento, a escolha do tipo certo de papel e materiais e a ênfase na durabilidade das nossas impressões premium. Cada impressão deve tornar-se uma verdadeira obra de arte com o seu mapa estelar único e personalizado.
Sim, os nossos mapas estelares são precisos. Desenvolvemos um software que nos permite calcular com precisão o seu céu estrelado para qualquer lugar, data e hora. Utilizamos catálogos estelares alemães e europeus (por exemplo, Catálogo Hipparcos da Agência Espacial Europeia) para localizar e mapear com precisão o céu nocturno até ao seu momento mágico.
Consultas comuns de pagamento e desconto respondidas
Pagamento & Descontos
Sim, não hesite em verificar as nossas ofertas actuais ou subscrever a nossa newsletter e receber um código de desconto de 10% em toda a sua primeira encomenda connosco.
O assinante do boletim informativo será informado sobre ofertas especiais e campanhas de desconto. Os subscritores desfrutam da vantagem de receberem um desconto excepcional em ocasiões especiais como o Dia dos Namorados, o Natal e muito mais.
Aceitamos todos os métodos de pagamento comuns:
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- VISA / MasterCard
- PayPal
Tenha em atenção que os métodos de pagamento disponíveis variam para diferentes países de envio, bem como as configurações do dispositivo (por exemplo, iOS, Android...). Por favor, encontre aqui todos os métodos de pagamento disponíveis para todos os países de entrega.
Receberá uma factura para o e-mail que nos forneceu durante o checkout.
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