Domande e risposte

Una volta che hai ordinato con noi sei in grado di seguire il tuo ordine sulla nostra pagina dello stato dell'ordine.

Tieni presente che il tracking della tua spedizione sarà disponibile e ti sarà inviato via e-mail non appena spediremo il tuo ordine.

Se volete cambiare qualcosa dopo il checkout, contattateci il prima possibile tramite il modulo di contatto.

Per favore tenete a mente che per mantenere la nostra promessa sui tempi di consegna di solito mandiamo il vostro ordine direttamente alla produzione. Nel caso in cui non abbiamo iniziato con la produzione del vostro ordine siamo in grado di apportare modifiche. Il periodo di consegna può essere ritardato.

Se vuoi cambiare il tuo indirizzo di spedizione dopo il checkout, contattaci il prima possibile tramite il modulo di contatto.

Se possibile, modificheremo l'indirizzo di consegna. Il periodo di consegna può essere ritardato. Tieni presente che mandiamo il tuo ordine in produzione subito dopo il checkout. Questo ci permette di garantire una consegna veloce.

Riceverai una fattura all'email che ci hai fornito durante il processo di checkout.

Il nostro obiettivo principale è quello di consegnarvi prodotti di alta qualità. Se desidera annullare il suo ordine, la preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto il più presto possibile.

Se hai fatto un errore di ortografia, non esitare a contattarci. Se non abbiamo iniziato il processo di produzione del tuo ordine, saremo felici di cambiare qualsiasi dettaglio per te.

Tieni presente che una volta che abbiamo inviato il tuo ordine alla produzione, non siamo in grado di cancellare il tuo ordine. Trovate tutti i dettagli nella nostra politica di cancellazione.

Nonostante la massima cura nell'imballaggio e nel trasporto, i prodotti possono essere danneggiati o persi durante la spedizione. Si prega di controllare la consegna con cura quando la si riceve.

Se il tuo prodotto è stato danneggiato durante il trasporto o hai ricevuto un prodotto danneggiato, contattaci entro 7 giorni tramite il nostro modulo di contatto.

Ti preghiamo di fornirci le immagini della stampa danneggiata e dell'imballaggio. Potrai caricare più immagini nel modulo di contatto. Ti contatteremo il prima possibile per risolvere il problema.

Riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine subito dopo aver effettuato l'ordine con noi.

Se non hai ricevuto l'email di conferma dell'ordine, le due ragioni più probabili sono che il tuo client di posta elettronica ha messo l'email nella spam o in qualsiasi altra cartella, o che ci hai dato l'indirizzo email sbagliato durante il processo di checkout.

Ecco una piccola guida alla risoluzione dei problemi per aiutarti a trovare il problema:

(1) Controlla la tua cartella spam per un'email da Magical Night Sky.

(2) Se l'e-mail non si trova nella tua cartella spam, controlla se hai inserito l'indirizzo e-mail sbagliato controllando il tuo ordine nella nostra pagina dello stato dell'ordine fornendoci il tuo indirizzo e-mail e il numero d'ordine.

(3) Se tutti i passi di cui sopra non riescono, non esitate a contattarci.