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Tenga en cuenta que el seguimiento de su envío estará disponible y se le enviará por correo electrónico tan pronto como enviemos su pedido.
Si desea cambiar algo después de la compra, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través del formulario de contacto.
Por favor, tenga en cuenta que para mantener nuestra promesa de tiempo de entrega solemos enviar su pedido directamente a producción. En caso de que no hayamos empezado con la producción de su pedido, podemos hacer cambios. El plazo de entrega puede retrasarse.
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Si es posible, ajustaremos la dirección de entrega. El plazo de entrega puede retrasarse. Tenga en cuenta que enviamos su pedido a producción justo después de la compra. Esto nos permite garantizar una entrega rápida.
Recibirás una factura en el correo electrónico que nos has proporcionado durante el proceso de compra.
Nuestro principal objetivo es entregarle productos de alta calidad. Si desea cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto lo antes posible.
Si ha cometido un error ortográfico, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Si no hemos iniciado el proceso de producción de su pedido, estaremos encantados de cambiar cualquier detalle por usted.
Tenga en cuenta que una vez que hayamos enviado su pedido a producción, no podremos cancelarlo. Encontrará todos los detalles en nuestra política de cancelación.
A pesar del máximo cuidado en el embalaje y el transporte, los productos pueden dañarse o perderse durante el envío. Por favor, compruebe su envío con cuidado cuando lo reciba.
Si su producto se ha dañado durante el transporte o ha recibido un producto dañado, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a través de nuestro formulario de contacto.
Por favor, facilítenos imágenes de la impresión dañada así como del embalaje. Podrás subir varias imágenes en el formulario de contacto. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para resolver el problema.
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Si no ha recibido el correo electrónico de confirmación de su pedido, las dos razones más probables son que su cliente de correo electrónico haya puesto el correo en su carpeta de correo no deseado o que nos haya dado una dirección de correo electrónico equivocada durante el proceso de compra.
Aquí tienes una pequeña guía para encontrar el problema:
(1) Busca en tu carpeta de spam un correo electrónico de Magical Night Sky.
(2) Si el correo electrónico no se encuentra en su carpeta de correo no deseado, compruebe si ha introducido una dirección de correo electrónico incorrecta comprobando su pedido en nuestra página de estado del pedido, proporcionándonos su dirección de correo electrónico y su número de pedido.
(3) Si todos los pasos anteriores fallan, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Respuestas a las preguntas más comunes sobre entregas y envíos
Entrega y envío
Encontrará todos los países de entrega disponibles, los plazos y los costes de envío en nuestra página de envíos.
Aquí encontrará todos los países de entrega disponibles, los plazos y los gastos de envío.
Trabajamos con múltiples servicios de paquetería para entregarle su pedido lo más rápido posible. Para todos los pedidos y países el seguimiento del paquete está disponible. Entregamos con:
- DHL
- DPD
- FedEx
- GLS
- Royal Mail
- UPS
- USPS
Sí, le notificaremos el estado de su envío por correo electrónico una vez que su pedido esté listo para ser enviado. Se enviará un enlace de seguimiento a su correo electrónico
Sí, enviamos su mapa de estrellas en una caja de embalaje neutral.
Si se trata de un regalo, puede enviar la impresión del mapa de estrellas directamente a sus seres queridos. No incluiremos una factura en la caja de embalaje. Se enviará una factura a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado durante el proceso de compra.
No, no incluimos una factura en la caja de embalaje.
Recibirá la factura en el correo electrónico que nos haya facilitado durante el proceso de compra.
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Si es posible, ajustaremos la dirección de entrega. Los plazos de entrega pueden retrasarse. Tenga en cuenta que enviamos su pedido a producción justo después de la compra. Esto nos permite garantizar una entrega rápida.
Sí, nuestras impresiones artísticas se enrollan cuidadosamente con un papel protector y se envían de forma segura en cajas de cartón. Esto garantiza que su mapa de estrellas llegue sin ningún daño durante el transporte.
En caso de que su pedido se dañe durante el envío, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a través de nuestro formulario de contacto.
Respuestas a las preguntas más comunes sobre los productos
Información sobre el producto
Un material de impresión para bellas artes de gran calidad con un acabado suave y limpio. Este papel de calidad museística es extremadamente consistente y funciona perfectamente con nuestras impresiones artísticas a todo color.
Encontrará todos los detalles del producto en nuestra página de materiales y tamaños.
Nuestro lienzo es un sustrato de algodón de calidad artística con una textura fina que reproduce sistemáticamente los detalles de la imagen con una claridad y un detalle extraordinarios.
Encontrará todos los detalles del producto en nuestra página de materiales y tamaños.
Al comprar un archivo de impresión digital, le enviaremos ambos, un archivo JPG y PDF. Ambos archivos pueden utilizarse para la impresión. Un archivo digital es especialmente útil si te quedas sin tiempo, o si quieres editar más el archivo o si la misma impresión debe hacerse varias veces.
Encontrará todos los detalles del producto en nuestra página de materiales y tamaños.
La alta calidad y la longevidad son parte de nuestra promesa a los clientes. Por eso sólo producimos según el enfoque de la impresión Fine Art.
En el sentido más amplio, el enfoque describe un intento de agotar todas las posibilidades de optimización de la imagen a la hora de expresar una foto. Esto implica la optimización de la dinámica, el contraste, los colores, los tonos de gris, la elección del tipo de papel y los materiales adecuados y el énfasis en la durabilidad de nuestras impresiones de primera calidad. Cada impresión debe convertirse en una verdadera obra de arte con su mapa estelar único y personalizado.
Sí, nuestros mapas estelares son precisos. Hemos desarrollado un software que nos permite calcular con precisión el cielo estrellado para cualquier lugar, fecha y hora. Utilizamos catálogos estelares alemanes y europeos (por ejemplo, el catálogo Hipparcos de la Agencia Espacial Europea) para localizar y mapear con precisión el cielo nocturno para tu momento mágico.
Respuestas a las preguntas más comunes sobre pagos y descuentos
Pago y descuentos
Sí, no dude en consultar nuestras ofertas actuales o suscribirse a nuestro boletín de noticias y recibir un código de descuento del 10% en todo su primer pedido con nosotros.
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Aceptamos todos los métodos de pago habituales:
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- VISA / MasterCard
- PayPal
Tenga en cuenta que los métodos de pago disponibles varían según los países de envío y la configuración del dispositivo (por ejemplo, iOS, Android...). Aquí encontrará todos los métodos de pago disponibles para todos los países de envío.
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